CONDICIONES GENERALES Y CONTRACTUALES

Dileo World, con sede a Tesero (TN), Via Rododendri 11, P.IVA 02807340225 -REA TN – 251342 , gestisce il sito internet www.dileoword.com tramite il quale effettua anche la vendita online dei prodotti acquisiti presso fornitori localizzati sul territorio nazionale.

Le presenti condizioni generali sono valide esclusivamente tra Dileo Word e qualsiasi persona, ovvero qualsiasi cliente, che effettui acquisti online sul sito internet nominato, previa registrazione su apposito modulo.

Le condizioni generali regolano la vendita online tra la venditrice e il cliente, in particolare la conclusione del contratto e la fornitura dei prodotti offerti sul sito internet.

Le condizioni generali possono essere oggetto di modifiche. Esse sono valide con la pubblicazione sul sito internet nominato.

IL CONTRATTO

Oggetto del contratto:

Oggetto del contratto concluso tra la Parte venditrice e il cliente è il prodotto offerto nel catalogo online del sito internet e scelto dal cliente. Cliente e venditrice sono identificati come segue:

Venditrice: Dileo Word di Domenico Di Leo,.con P.IVA 02807340225 -REA TN – 251342 sede legale Via Rododendri 11 – 38038 (TN)
Cliente: come da dati inseriti in fase di registrazione sul sito nell’apposito modulo online

La registrazione è obbligatoria per la conclusione del contratto.

Le caratteristiche essenziali del prodotto vengono descritte dalla venditrice nel miglior modo possibile sul sito internet. Nonostante ciò sono possibili errori, imprecisioni e piccole differenze tra il prodotto raffigurato e il prodotto reale. Le immagini hanno carattere rappresentativo e non costituiscono elemento del contratto.

Il prodotto è messo in vendita da Dileo word e acquistato dal cliente con un contratto concluso esclusivamente via Internet.

Informazioni precontrattuali:

Il cliente prende visione delle caratteristiche e qualità dei prodotti offerti prima della conclusione del contratto.

Prima della conferma dell’ordine con obbligo di pagamento (ai sensi del d.lgs.n. 206/2005), il cliente è informato su:

prezzo complessivo (incluse imposte, spedizione e altri costi);
modalità di pagamento;
modalità di consegna;
diritto di recesso (condizioni, termini e procedure);
costi di restituzione in caso di recesso;
garanzie legali sui beni acquistati.

Conclusione del contratto:

Il cliente seleziona un prodotto e lo inserisce nel carrello.
Compila il modulo d’ordine e accetta il pagamento.
Riceve conferma via email con i dettagli dell’ordine.
La venditrice può rifiutare o sospendere ordini in caso di anomalie.

Il cliente deve verificare la correttezza dei dati e segnalare eventuali modifiche.

Minori:

I minori non possono concludere contratti sul sito. L’acquisto è riservato ai maggiorenni.

PREZZI

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e indicati in Euro.
Spese di spedizione e altri oneri sono calcolati durante l’ordine.
I prezzi possono cambiare, ma valgono quelli indicati al momento dell’ordine.
In caso di spedizioni extra UE, dazi doganali e tasse sono a carico del cliente.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento avviene in anticipo tramite:

Carta di credito
Carta prepagata
PayPal
Bonifico bancario
Non sono previsti costi aggiuntivi.
Dileo Word non conosce o conserva dati bancari dei clienti e non è responsabile per usi fraudolenti.

SPEDIZIONE E CONSEGNA DEL PRODOTTO

La spedizione avviene solo nel territorio nazionale.
Consegna tramite corriere all’indirizzo fornito.
I tempi sono indicativi e segnalati nell’ordine.
In caso di assenza del destinatario, viene lasciato un avviso.
Dileo Word non è responsabile per ritardi dovuti a errori nell’indirizzo fornito.

Ogni spedizione include:

Prodotto ordinato
Documento di trasporto o fattura
Eventuale documentazione doganale e di marketing

RESPONSABILITÀ

Dileo Word non è responsabile per ritardi causati da forza maggiore.
Non è responsabile per interruzioni di rete indipendenti dalla propria volontà.
Non risponde per danni derivanti da mancata esecuzione contrattuale se ha adottato misure di diligenza adeguate.
Per difetti di conformità valgono le disposizioni del d.lgs. 206/2005.

Fatturazione degli ordini

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista o da un’azienda sarà possibile richiedere l’emissione della fattura inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Dileo Word non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Dileo Word ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.

Servizi di consegna attivi in Italia:

GLS

Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il Corriere provvederà a contattare telefonicamente il destinatario dell’ordine al numero di telefono indicato, per concordare la consegna. Qualora non fosse rintracciabile o risultasse assente, la merce rientrerà presso il magazzino.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del d.lgs. 206/2005, il cliente può recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza motivazione.

Condizioni:

I prodotti devono essere restituiti interi, non usati o danneggiati;
Devono essere nella confezione originale;
La restituzione deve avvenire in un’unica spedizione;
I prodotti devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni.Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso, al netto delle spese di spedizione.

Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Dileo Word il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti inviando un’email accessibile sul Sito

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non comunica a Dileo Word il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Dileo Word non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Dileo Word si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Dileo Word promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Dileo Word sul Sito tramite il tab “Assistenza Clienti”, oppure telefonando al numero attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00, esclusi giorni festivi.

Dileo Word si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE

Per domande, reclami o suggerimenti:
Dileo Word
Via Rododendri 11, 38038 Tesero (TN)
📧 comerciale@dileoword.com

Le comunicazioni ufficiali verranno inviate all’email fornita dal cliente.

PROTEZIONE DEI DATI

Il cliente può consultare l’informativa sul trattamento dei dati personali tramite il link “Privacy” presente sul sito.

LEGGE APPLICABILE – FORO COMPETENTE – MODIFICHE

Si applica la legge italiana.
Foro competente: quello della sede legale della venditrice (salvo tutela del consumatore).
Dileo Word può modificare le presenti condizioni in base alla normativa o al mercato.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO DA PARTE DELL’ACQUIRENTE

L’acquirente dichiara di aver letto e accettato espressamente, ai sensi degli art. 1341 e 1342 del Codice Civile, i seguenti articoli:

Articolo 6 (Responsabilità)
Articolo 7 (Diritto di recesso)
Articolo 10 (Foro competente)

Commenti

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Dove i tuoi dati sono inviati

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Ulteriori informazioni per gli utenti

Base giuridica del trattamento

Il Titolare tratta Dati Personali relativi all’Utente in caso sussista una delle seguenti condizioni:

l’Utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche.
il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto con l’Utente e/o all’esecuzione di misure precontrattuali;
il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare;
il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare;
il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.

È comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento ed in particolare di specificare se il trattamento sia basato sulla legge, previsto da un contratto o necessario per concludere un contratto.

Ulteriori informazioni sul tempo di conservazione

Se non diversamente indicato in questo documento, i Dati Personali sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalla finalità per la quale sono stati raccolti e potrebbero essere conservati per un periodo più lungo a causa di eventuali obbligazioni legali o sulla base del consenso degli Utenti.

Pertanto:

I Dati Personali raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Utente saranno trattenuti sino a quando sia completata l’esecuzione di tale contratto.
I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse. L’Utente può ottenere ulteriori informazioni in merito all’interesse legittimo perseguito dal Titolare nelle relative sezioni di questo documento o contattando il Titolare.

Quando il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre, il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo per adempiere ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità.

Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.

Diritti dell’Utente sulla base del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR)

Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare.

In particolare, nei limiti previsti dalla legge, l’Utente ha il diritto di:

revocare il consenso in ogni momento. L’Utente può revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso.
opporsi al trattamento dei propri Dati. L’Utente può opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene in virtù di una base giuridica diversa dal consenso.
accedere ai propri Dati. L’Utente ha diritto ad ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei Dati trattati.
verificare e chiedere la rettificazione. L’Utente può verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione.
ottenere la limitazione del trattamento. L’Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati. In tal caso il Titolare non tratterà i Dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione.
ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali. L’Utente può richiedere la cancellazione dei propri Dati da parte del Titolare.
ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare. L’Utente ha diritto di ricevere i propri Dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare.
proporre reclamo. L’Utente può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.

Gli Utenti hanno diritto di ottenere informazioni in merito alla base giuridica per il trasferimento di Dati all’estero incluso verso qualsiasi organizzazione internazionale regolata dal diritto internazionale o costituita da due o più paesi, come ad esempio l’ONU, nonché in merito alle misure di sicurezza adottate dal Titolare per proteggere i loro Dati.

Dettagli sul diritto di opposizione

Quando i Dati Personali sono trattati nell’interesse pubblico, nell’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli Utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare.

Si fa presente agli Utenti che, ove i loro Dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, possono opporsi al trattamento in qualsiasi momento, gratuitamente e senza fornire alcuna motivazione. Qualora gli Utenti si oppongano al trattamento per finalità di marketing diretto, i Dati Personali non sono più oggetto di trattamento per tali finalità. Per scoprire se il Titolare tratti Dati con finalità di marketing diretto gli Utenti possono fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento.

Come esercitare i diritti

Eventuali richieste di esercizio dei diritti dell’Utente possono essere indirizzate al Titolare attraverso i recapiti forniti in questo documento. La richiesta è gratuita e il Titolare risponderà nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese, fornendo all’Utente tutte le informazioni previste dalla legge. Eventuali rettifiche, cancellazioni o limitazioni del trattamento saranno comunicate dal Titolare a ciascuno dei destinatari, se esistenti, a cui sono stati trasmessi i Dati Personali, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato. Il Titolare comunica all’Utente tali destinatari qualora egli lo richieda.

Ulteriori informazioni sul trattamento

Difesa in giudizio

I Dati Personali dell’Utente possono essere utilizzati da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi preparatorie alla sua eventuale instaurazione per la difesa da abusi nell’utilizzo di questa Applicazione o dei Servizi connessi da parte dell’Utente.
L’Utente dichiara di essere consapevole che il Titolare potrebbe essere obbligato a rivelare i Dati per ordine delle autorità pubbliche.

Informative specifiche

Su richiesta dell’Utente, in aggiunta alle informazioni contenute in questa privacy policy, questa Applicazione potrebbe fornire all’Utente delle informative aggiuntive e contestuali riguardanti Servizi specifici, o la raccolta ed il trattamento di Dati Personali.

Log di sistema e manutenzione

Per necessità legate al funzionamento ed alla manutenzione, questa Applicazione e gli eventuali servizi terzi da essa utilizzati potrebbero raccogliere log di sistema, ossia file che registrano le interazioni e che possono contenere anche Dati Personali, quali l’indirizzo IP Utente.

Informazioni non contenute in questa policy

Ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando gli estremi di contatto.

Modifiche a questa privacy policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento notificando agli Utenti su questa pagina e, se possibile, su questa Applicazione nonché, qualora tecnicamente e legalmente fattibile, inviando una notifica agli Utenti attraverso uno degli estremi di contatto di cui è in possesso. Si prega dunque di consultare con frequenza questa pagina, facendo riferimento alla data di ultima modifica indicata in fondo.

Qualora le modifiche interessino trattamenti la cui base giuridica è il consenso, il Titolare provvederà a raccogliere nuovamente il consenso dell’Utente, se necessario.

Definizioni e riferimenti legali

Dati Personali (o Dati)

Costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica.

Dati di Utilizzo

Sono le informazioni raccolte automaticamente attraverso questa Applicazione (anche da applicazioni di parti terze integrate in questa Applicazione), tra cui: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall’Utente che si connette con questa Applicazione, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nell’inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.) il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all’itinerario seguito all’interno dell’Applicazione, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, ai parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.

Utente

L’individuo che utilizza questa Applicazione che, salvo ove diversamente specificato, coincide con l’Interessato.

Interessato

La persona fisica cui si riferiscono i Dati Personali.

Responsabile del Trattamento (o Responsabile)

La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente che tratta dati personali per conto del Titolare, secondo quanto esposto nella presente privacy policy.

Titolare del Trattamento (o Titolare)

La persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali e gli strumenti adottati, ivi comprese le misure di sicurezza relative al funzionamento ed alla fruizione di questa Applicazione. Il Titolare del Trattamento, salvo quanto diversamente specificato, è il titolare di questa Applicazione.

Questa Applicazione

Lo strumento hardware o software mediante il quale sono raccolti e trattati i Dati Personali degli Utenti.

Servizio

Il Servizio fornito da questa Applicazione così come definito nei relativi termini (se presenti) su questo sito/applicazione.

Unione Europea (o UE)

Salvo ove diversamente specificato, ogni riferimento all’Unione Europea contenuto in questo documento si intende esteso a tutti gli attuali stati membri dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo.

Cookie

I Cookie sono Strumenti di Tracciamento che consistono in piccole porzioni di dati conservate all’interno del browser dell’Utente.

Strumento di Tracciamento

Per Strumento di Tracciamento s’intende qualsiasi tecnologia – es. Cookie, identificativi univoci, web beacons, script integrati, e-tag e fingerprinting – che consenta di tracciare gli Utenti, per esempio raccogliendo o salvando informazioni sul dispositivo dell’Utente.

Riferimenti legali

Ove non diversamente specificato, questa informativa privacy riguarda esclusivamente questa Applicazione.

Ultima modifica: 20 novembre 2025